Otomobil Sektöründe Teknolojik Yenilikler ve Kullanıcı Şikayetleri
Gelişen teknolojiyle birlikte otomobil üreticileri her yıl daha fazla yenilikle karşımıza çıkıyor. Ancak, sıfır kilometre araçlarda görülen teknik aksaklıklar ve kullanıcı şikayetleri, sektörde soru işaretlerine neden oluyor. Özellikle 2025 model araçlarda yaşanan sorunlar dikkat çekici boyutlara ulaştı.
JD Power’dan Önemli Rapor: 2025 Model Araçlarda Sorunlar Artıyor
Otomotiv araştırma şirketi JD Power, yeni araçlara dair önemli bir rapor yayımladı. 92.694 kullanıcı ve kiracıyla yapılan ankette, 2025 model sıfır araçlar 10 farklı kategoride değerlendirildi. Bunlar arasında bilgi-eğlence sistemleri, sürüş deneyimi, iç-dış tasarım, koltuklar, sürüş yardımı ve klima gibi alanlar yer aldı.
Yüksek Teknolojiye Sahip Lüks Modellerde Daha Fazla Sorun Tespit Edildi
JD Power Kıdemli Direktörü Frank Hanley, özellikle yüksek teknolojiye sahip lüks modellerin daha fazla sorun çıkardığını belirtti. Hanley’e göre, karmaşık sistemler sürüş sırasında dikkat dağıtıyor ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Raporda, araç içi kontrollerin fazlalığı sürücüleri zor durumda bırakıyor. Özellikle iklim kontrolü, garaj kapısı açıcıları gibi işlevlerin birkaç ekran geçişiyle yapılması kullanıcıları yoruyor. Hanley, bu durumu şöyle açıklıyor:
“Sürücüler, basit bir işlemi bile gerçekleştirmek için çok fazla dokunmatik işlem yapmak zorunda kalıyor. Bu da dikkat dağınıklığına yol açıyor.”
Ayrıca bilgi-eğlence ekranlarının karmaşıklığı, küçük bardaklıkların konumu gibi detaylar da kullanıcıların en çok şikayet ettiği konular arasında.
Lider Markanın Sert Düşüşü Şaşırttı
Geçtiğimiz yıl zirvede yer alan Ram Trucks markası, 2025 yılında yapılan sıralamada ciddi bir düşüş yaşayarak listenin son sıralarına geriledi. 2024’te ilk sıradayken bu yıl 7. sıraya düşen Ram, araştırmanın en dikkat çeken sonucu oldu.
En Çok Sorun Yaşanan 10 Marka Açıklandı
JD Power’ın “İlk Kalite Çalışması” kapsamında 2025 yılında en fazla şikayet edilen markalar sıralandı. PP100 skoru, araç başına 100 araçlık şikayet sayısını ifade ediyor. Skorun yüksek olması, marka açısından daha fazla sorun yaşandığını gösteriyor.
Teknoloji Konfor mu, Karmaşa mı?
Otomotiv dünyasında teknoloji yarışının hızı artarken, bu yeniliklerin kullanıcı dostu olması büyük önem taşıyor. JD Power’ın verileri, tüketici beklentileriyle üretici tercihlerinin her zaman örtüşmediğini ortaya koyuyor. Özellikle sürüş güvenliğini riske atan karmaşık teknolojiler, markaların müşteri memnuniyetinde sınıfta kalmasına neden olabiliyor.
